Tanım
Tüketici hakem heyeti, değeri her yıl belirlenen sınırın altındaki tüketici uyuşmazlıklarında başvurulması zorunlu kuruldur. 2026 yılı için sınır 186.000 TL'dir (RG 23.12.2025 / 33116).
Başvuru
Başvuru e-Devlet'teki TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) üzerinden ya da dilekçeyle yapılır. Özel hastaneden fazla alınan ilave ücretin iadesi, tutar sınırın altındaysa heyetten istenir.
Karar ve itiraz
Heyet kararı bağlayıcıdır ve ilam gibi icra edilir. Karara karşı, tebliğinden itibaren iki hafta içinde tüketici mahkemesine itiraz edilebilir; mahkemenin bu itiraz üzerine verdiği karar kesindir.
Sınırın üzerinde
Sınır ve üzerindeki uyuşmazlıklarda önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır (6502 s.K. m.73/A); anlaşma olmazsa tüketici mahkemesinde dava açılır. Hangi yolun uygulanacağını başvuru yolu aracı tutar ve yıla göre gösterir.
IADEOS bunu nasıl kullanır?
IADEOS bulgu raporundan başvuru taslağı üretir: talep tutarı, dayanak ve belgeler. Taslak avukatın incelemesi ve imzası içindir.
Dayanağı
- 6502 s.K. m.68
- 6502 s.K. m.70
İlgili terimler
Kaynaklar
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (m.68, m.70, m.73/A) · mevzuat.gov.tr
- Tüketici hakem heyetlerine ilişkin bilgilendirme metni · T.C. Ticaret Bakanlığı
- Tüketici hakem heyetlerine başvurularda parasal sınırlar, RG 23.12.2025 / 33116 · Resmî Gazete
Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki görüş değildir. Somut olay için avukatınıza danışın.